Dernière mise à jour : 12 août 2026
Espace Floréa accorde une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos renseignements personnels.
La présente Politique de confidentialité explique comment Espace Floréa (« nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise, conserve, communique et protège les renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web, communiquez avec nous, prenez rendez-vous ou utilisez nos services.
1. Renseignements personnels recueillis
Selon la manière dont vous interagissez avec Espace Floréa, nous pouvons recueillir certains renseignements personnels, notamment :

• votre prénom et votre nom;

• votre adresse courriel;

• votre numéro de téléphone;

• les renseignements transmis dans un formulaire de contact;

• les renseignements relatifs à une demande de rendez-vous ou de réservation;

• les renseignements nécessaires à la prestation de nos services;

• les communications échangées avec Espace Floréa;

• les renseignements de paiement lorsque des transactions sont effectuées en ligne;

• certaines informations techniques liées à votre utilisation de notre site Web.

Nous limitons la collecte aux renseignements raisonnablement nécessaires aux fins décrites dans la présente Politique.
2. Comment recueillons-nous vos renseignements?
Nous pouvons recueillir vos renseignements personnels lorsque vous :

• remplissez un formulaire sur notre site;

• communiquez avec nous par courriel ou par téléphone;

• prenez un rendez-vous;

• effectuez une réservation;

• achetez un produit ou un service;

• vous inscrivez à une infolettre ou à une communication promotionnelle;

• interagissez avec notre site Web;

• utilisez certaines fonctionnalités offertes par nos fournisseurs de services.

Certains renseignements peuvent également être recueillis automatiquement au moyen de témoins (« cookies ») et de technologies similaires.
3. Pourquoi utilisons-nous vos renseignements?
Les renseignements personnels recueillis peuvent être utilisés notamment afin de :

• répondre à vos demandes et questions;

• gérer vos rendez-vous et réservations;

• fournir les services demandés;

• communiquer avec vous relativement à nos services;

• traiter les transactions et paiements, lorsqu’applicable;

• assurer le suivi du service à la clientèle;

• envoyer des communications auxquelles vous avez consenti;

• améliorer notre site Web, nos services et l’expérience de nos clients;

• assurer la sécurité et le bon fonctionnement de notre site;

• prévenir les activités frauduleuses ou abusives;

• respecter nos obligations légales et réglementaires.

Nous n’utilisons pas vos renseignements personnels à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf lorsque la loi le permet ou avec votre consentement.
4. Consentement
Lorsque la loi l’exige, Espace Floréa obtient votre consentement avant de recueillir, d’utiliser ou de communiquer vos renseignements personnels.
Votre consentement doit être libre et éclairé et être donné à des fins précises.
Vous pouvez retirer votre consentement lorsque la loi vous permet de le faire. Le retrait de votre consentement peut toutefois limiter notre capacité à vous fournir certains services.
5. Témoins et technologies similaires
Notre site Web peut utiliser des témoins (« cookies ») et d’autres technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, d’améliorer votre expérience et de mieux comprendre l’utilisation de notre site.
Selon la configuration du site, certains témoins peuvent servir notamment à :

• assurer le fonctionnement du site;

• mémoriser vos préférences;

• mesurer l’audience et les performances;

• analyser la navigation;

• mesurer l’efficacité de certaines campagnes publicitaires.

Lorsque votre consentement est requis, vous pourrez accepter, refuser ou personnaliser certains témoins à l’aide de l’outil de gestion prévu à cet effet.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique relative aux témoins (cookies).
6. Communication à des tiers
Espace Floréa ne vend ni ne loue vos renseignements personnels.
Nous pouvons toutefois communiquer certains renseignements à des fournisseurs de services lorsque cela est nécessaire à nos activités, notamment des fournisseurs de :

• services d’hébergement Web;

• outils de réservation ou de prise de rendez-vous;

• services de paiement;

• services de messagerie;

• outils d’analyse Web;

• services informatiques;

• services de marketing ou de publicité numérique.

Ces fournisseurs n’ont accès qu’aux renseignements nécessaires à l’exécution de leurs services et sont tenus de les traiter conformément aux obligations applicables en matière de confidentialité.
Nous pouvons également communiquer certains renseignements lorsque la loi l’exige, notamment en réponse à une ordonnance, une procédure judiciaire ou une demande provenant d’une autorité légalement compétente.
7. Services et plateformes externes
Le site d’Espace Floréa peut utiliser ou intégrer des services exploités par des tiers.
Selon les outils réellement utilisés sur notre site, il peut notamment s’agir de plateformes de réservation, de paiement, d’analyse, de cartes interactives, de vidéos, de réseaux sociaux ou de publicité.
Lorsque vous utilisez ces services, certains renseignements peuvent être traités conformément aux politiques de confidentialité propres à ces fournisseurs.
8. Conservation des renseignements personnels
Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf lorsqu’une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi.
Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont détruits de manière sécuritaire ou anonymisés conformément aux exigences applicables.
9. Protection et sécurité
Espace Floréa met en place des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre :

• l’accès non autorisé;

• la perte;

• le vol;

• la communication non autorisée;

• l’utilisation abusive;

• la modification;

• la destruction non autorisée.

Cependant, aucun système informatique ni aucune transmission de données sur Internet ne peut être garanti comme étant entièrement sécurisé.
10. Vos droits concernant vos renseignements personnels
Sous réserve des lois applicables, vous pouvez notamment demander :

• l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;

• la rectification de renseignements inexacts ou incomplets;

• des renseignements concernant la manière dont vos données sont utilisées;

• le retrait de votre consentement lorsque celui-ci constitue la base applicable au traitement;

• dans certaines circonstances, la cessation de la diffusion ou la suppression de certains renseignements;

• la communication de certains renseignements personnels informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé lorsque la loi le prévoit.

Une demande peut être assujettie à certaines restrictions ou exceptions prévues par la loi.
11. Exactitude de vos renseignements
Nous vous encourageons à nous informer de tout changement concernant vos renseignements personnels afin que ceux-ci demeurent exacts, complets et à jour.
12. Renseignements concernant les enfants
Les services d’Espace Floréa ne sont pas destinés à recueillir intentionnellement des renseignements personnels auprès d’enfants sans le consentement requis par la loi.
Si nous découvrons que des renseignements ont été recueillis de manière inappropriée, nous prendrons les mesures raisonnables afin de les supprimer.
13. Transfert de renseignements à l’extérieur du Québec
Certains fournisseurs technologiques utilisés par Espace Floréa peuvent héberger ou traiter des renseignements sur des serveurs situés à l’extérieur du Québec ou du Canada.
Lorsque cela s’applique, les renseignements peuvent être assujettis aux lois de la juridiction dans laquelle ils sont traités.
Espace Floréa prend les mesures raisonnables requises afin d’évaluer et de protéger les renseignements personnels lorsqu’ils sont communiqués ou traités à l’extérieur du Québec.
14. Communications commerciales
Lorsque vous avez consenti à recevoir nos communications promotionnelles, nous pouvons vous transmettre des nouvelles, offres ou informations concernant Espace Floréa.
Vous pouvez retirer votre consentement à recevoir ces communications en utilisant le mécanisme de désabonnement offert ou en communiquant directement avec nous.
Vous pourriez toutefois continuer à recevoir des communications nécessaires à la prestation d’un service, à une réservation ou à une transaction.
15. Liens vers d’autres sites
Notre site peut contenir des liens vers des sites Web ou des plateformes exploités par des tiers.
Espace Floréa n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre des renseignements personnels.
16. Incident de confidentialité
Si un incident impliquant des renseignements personnels survient, Espace Floréa prendra les mesures raisonnables nécessaires afin de limiter les risques et conséquences possibles.
Lorsque requis par la loi, les personnes concernées et les autorités compétentes pourront être avisées.
17. Responsable de la protection des renseignements personnels
Toute question, demande d’accès, demande de rectification ou préoccupation concernant la protection de vos renseignements personnels peut être adressée à Espace Floréa.
Responsable de la protection des renseignements personnels
Espace Floréa
Courriel : espaceflorea@gmail.com
Téléphone : (581) 673-6822
18. Modifications à la présente Politique
Espace Floréa peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de changements apportés :

• à nos pratiques;

• à notre site Web;

• à nos services;

• aux technologies utilisées;

• aux exigences légales ou réglementaires applicables.

Toute modification sera publiée sur notre site avec une nouvelle date de mise à jour.
Nous vous invitons à consulter cette Politique périodiquement.
19. Nous joindre
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou la gestion de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec :
Espace Floréa
Courriel : espaceflorea@gmail.com
Téléphone : (581) 673-6822
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